Última atualização: 22 de outubro de 2026

Esta página estabelece os termos e condições aplicáveis à prestação de serviços de consultas de baralho cigano e orientação holística. Ao contratar qualquer serviço disponibilizado neste site ou canal de atendimento, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os termos descritos nesta política.

1. Natureza dos Serviços

• Orientações Simbólicas: As consultas de baralho cigano possuem finalidade interpretativa, reflexiva e de autoconhecimento. As tiragens baseiam-se em práticas simbólicas e intuição, não constituindo previsões absolutas ou garantias de acontecimentos futuros.

• Livre-Arbítrio: O cliente é integralmente responsável pelas decisões tomadas a partir das reflexões obtidas na consulta. Fatores externos e decisões pessoais podem alterar tendências observadas.

• Sem Substituição Profissional: Os atendimentos não substituem consultas ou acompanhamentos médicos, psicológicos, jurídicos ou financeiros formais.

• Serviço Personalizado: A leitura constitui elaboração individual e personalizada (envolvendo tempo de preparação e análise), não se caracterizando como produto padronizado.

• Subjetividade: Divergências de percepção, discordância com a mensagem recebida ou insatisfação com o conteúdo da leitura não constituem falha na prestação do serviço.

2. Modalidades de Atendimento e Prazos

2.1 Leituras Gravadas / Enviadas por Mensagem (WhatsApp/E-mail)

• Formato: O cliente envia as suas questões/temas e recebe a leitura em formato de áudio, vídeo ou texto.

• Prazo de Entrega: Até 3 (três) dias úteis, contados a partir do dia útil subsequente à confirmação do pagamento e envio de todos os dados necessários pelo cliente.

• Exemplo: Pagamentos confirmados na sexta-feira iniciam a contagem do prazo na segunda-feira subsequente.

• Suspensão de Prazo: O prazo de entrega ficará suspenso até que o cliente forneça todas as informações indispensáveis para a realização da leitura.

2.2 Consultas por Videochamada ou Ao Vivo

• Atendimento: Sessões ao vivo com duração máxima de até 45 (quarenta e cinco) minutos, realizadas mediante agendamento prévio conforme disponibilidade de agenda.

3. Início da Prestação do Serviço e CDC

• Início Imediato: Considera-se que a prestação do serviço se inicia imediatamente com a confirmação do pagamento, momento em que o pedido entra no fluxo de preparação e análise técnica.

• Renúncia ao Direito de Arrependimento: Por se tratar de um serviço personalizado e com início imediato de execução a pedido do cliente, não se aplica a desistência imotivada após a confirmação do pagamento (nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para serviços personalizados iniciados).

4. Política de Cancelamento, Reembolso e Remarcação

• Descumprimento de Prazo por Parte da Prestadora: Caso a leitura gravada/por mensagem não seja entregue no prazo estipulado por responsabilidade exclusiva da prestadora, o cliente terá direito a 100% de reembolso.

• Consultas Ao Vivo / Videochamada:

  • Remarcação com +24h de antecedência: Sem qualquer custo adicional.

  • Remarcação ou cancelamento com -24h de antecedência: Sujeito à retenção de até 50% do valor devido à reserva exclusiva da agenda.

  • Não Comparecimento ("No-Show"): A ausência ou indisponibilidade no horário agendado sem aviso prévio de 24h configurará serviço prestado, sem direito a reembolso ou reagendamento.

• Serviço Já Entregue ou Concluído: Após o envio do áudio/texto ou a conclusão da videochamada, o serviço é considerado integralmente prestado, não sendo cabível devolução de valores.

• Prazo de Estorno: Reembolsos aprovados serão processados na mesma forma de pagamento original no prazo de até 7 (sete) dias úteis.

5. Dúvidas Pós-Leitura

• O esclarecimento de dúvidas após a entrega do material limita-se estritamente à interpretação da leitura já realizada.

• Perguntas adicionais ou aprofundamento sobre novos temas configuram uma nova consulta e exigem um novo agendamento.

6. Direitos Autorais, Confidencialidade e LGPD

• Tratamento de Dados (LGPD): Dados pessoais (nome, data de nascimento, relatos) são tratados com estrito sigilo e utilizados exclusivamente para a realização da consulta.

• Propriedade Intelectual: Os áudios, textos e relatórios enviados são de uso exclusivamente pessoal do cliente. É proibida a reprodução, divulgação pública ou utilização comercial do material sem autorização prévia da prestadora.

• Exceções ao Sigilo: O dever de confidencialidade poderá ser flexibilizado estritamente em situações impreteríveis de risco à vida, integridade física ou determinação judicial.

7. Conduta e Prevenção de Disputas

• Conduta Respeitosa: É exigido respeito em todas as interações. Condutas abusivas, ofensas ou assédio resultarão no cancelamento imediato do serviço sem direito a reembolso.

• Prevenção de Chargeback: O cliente compromete-se a resolver qualquer eventual questão pelos canais oficiais de atendimento (WhatsApp/E-mail) antes de abrir disputas de estorno junto da operadora do cartão de crédito.